01Quiénes somos
Recreo Profe es un servicio ecuatoriano que prepara planificaciones docentes en Word (PUD, PCA, DIAC y material de clase) alineadas al currículo del Ministerio de Educación. Operamos desde Guayaquil y entregamos a docentes de todo el país por WhatsApp.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, escríbanos a [email protected].
02Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para preparar y entregar su pedido.
Datos de contacto
Nombre, número de celular y, de forma opcional, correo electrónico. Nos los envía usted directamente por WhatsApp al momento de pedir.
Datos del pedido
Asignatura, año de básica o bachillerato, régimen Sierra o Costa, tema o unidad, y cualquier indicación adicional que nos dé para el documento.
Datos de pago
El cobro se procesa por Payphone, DeUna o transferencia bancaria. Recreo Profe recibe únicamente la confirmación del pago. Los datos de su tarjeta, cuenta o billetera son manejados por el procesador correspondiente y no se almacenan en nuestros sistemas.
Datos de navegación
Si usted visita recreoprofe.com, podemos recolectar información anónima de navegación mediante Google Analytics 4 (páginas vistas, dispositivo, país, duración de la visita).
El sitio también carga Meta Pixel (ID 1750923905979964) para medir la efectividad de nuestras campañas en Facebook e Instagram. El Pixel registra páginas vistas y clics en botones. Está habilitada la función Coincidencias Avanzadas Automáticas: cuando usted completa un formulario en el sitio (actualmente no hay formularios activos), el Pixel toma los datos ingresados (correo, teléfono, nombre, ciudad), los convierte a un hash criptográfico irreversible antes de enviarlos a Meta y los usa únicamente para mejorar el emparejamiento de audiencias en campañas publicitarias. Nunca se envían datos sensibles como financieros, de salud o documentos de identidad. Puede desactivar este rastreo con bloqueadores de rastreadores en su navegador.
03Qué no recolectamos
- Datos personales de estudiantes. En los documentos DIAC usamos siempre un identificador genérico tipo "Estudiante A". Nunca pedimos cédula, nombre completo, fotografías ni historial clínico de ningún menor.
- Datos sensibles (salud, religión, afiliación política, orientación sexual, origen étnico) sin consentimiento explícito y propósito legítimo.
- Credenciales de acceso a plataformas institucionales, correos del Ministerio ni claves personales.
04Para qué usamos sus datos
- Preparar y entregar la planificación que usted pidió.
- Emitir la factura correspondiente conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
- Resolver dudas, soporte y correcciones sobre el pedido.
- Mejorar el servicio de forma agregada, por ejemplo, saber qué asignaturas son las más pedidas.
- Enviar comunicaciones comerciales (promociones, nuevos servicios) solo si usted dio su consentimiento previo. Puede retirarlo cuando quiera.
05Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos sus datos. Los compartimos solo con terceros necesarios para operar el servicio:
- Procesadores de pago: Payphone, DeUna y la entidad bancaria usada en transferencias. Cada uno maneja sus propios datos bajo su política.
- Proveedores de infraestructura: WhatsApp Business para la comunicación con usted, y servicios de email transaccional si corresponde.
- Autoridades competentes: cuando sea obligatorio por ley o por requerimiento judicial dentro del Ecuador.
06Sus derechos como titular
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, 2022) le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o eliminación: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro responsable.
- Olvido: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte los tratamientos previos.
Cómo ejercerlos
Escríbanos a [email protected] desde el correo asociado a su pedido, o indíquenos un medio para verificar su identidad (foto o copia de documento de identidad). Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
07Tiempo de retención
Conservamos los datos del pedido y la factura durante siete (7) años, por obligación tributaria del SRI. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma segura.
Los chats de WhatsApp con el detalle del pedido se conservan durante el tiempo necesario para resolver reclamos, con un máximo de 24 meses. Luego se eliminan.
Si usted retira su consentimiento para comunicaciones comerciales, dejamos de usar sus datos para esos fines de inmediato, aunque conservemos el registro mínimo para honrar su decisión.
08Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos: conexión HTTPS en el sitio, acceso restringido a quienes operan el servicio, contraseñas fuertes y almacenamiento cifrado donde la plataforma lo permite. Ningún sistema es infalible, pero hacemos lo necesario para que un incidente sea improbable y acotado.
Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte sus datos, lo notificaríamos a usted y a la autoridad de control en los plazos que exige la LOPDP.
09Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a docentes mayores de edad. No pedimos ni queremos datos personales de estudiantes menores. Si detectamos que un menor nos envió datos sin autorización de su representante, los eliminamos de inmediato.
10Autoridad de control
La autoridad competente en Ecuador es la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Si considera que sus derechos fueron vulnerados y no logramos resolverlo con usted, puede presentar un reclamo ante esa entidad.
11Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con la fecha de vigencia visible al inicio. Los cambios materiales se avisarán también por WhatsApp a los pedidos recientes.
12Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Guayaquil, sin perjuicio de los derechos del titular ante la autoridad de control.